Q.メールが届きません。(認証番号が届きません。)

認証番号は【新規会員登録】の際に、入力いただいたメールアドレス宛にメールを送信しています。
まれに迷惑メールフォルダにメールが届いていることがございますので、ご確認をお願いします。

それでもメールが届いていない場合は、以下のドメインの受信設定をお願いします。

・kobunsha.com
・kokode-digital.jp

受信設定をしていただいたら、【戻る】ボタンで、前のページに戻っていただき、再度メール送信を行なってください。

2025年6月30日より、セキュリティ強化と、サービス利便性の向上を目的として、ログイン方式を変更いたしました。 既存のお客様は、初回ログイン時にパスワードの再設定とお客様情報の入力が必要となります。手順は以下の通りです。

1.ココデジに登録しているメールアドレスを入力し、ログインをおこなってください。

https://kokode-digital.jp/mypage/login

2.「【光文社ID】パスワード変更URLのご案内」のメールが届きますので、メール内のURLよりパスワードの再設定をお願いします。

※「kobunsha.com」のドメインから案内が送信されます。

ドメイン指定受信の設定をされている場合は「kobunsha.com」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

※8～32文字で入力してください。

※数字・大文字・小文字・記号のうち3種類以上を使用してください。

3.続いてお客様情報の入力をお願いします。

4.登録完了画面まで進んでいただきますと、パスワードの再設定が終了します。

5.登録完了画面の「続ける」を選択していただきますと、ココデジのマイ本棚へ遷移します。

ログイン方式変更後も、これまでの購入履歴やご購入いただいたコンテンツは閲覧いただけます。

Q.支払い方法を知りたいです。

お支払い方法につきましては、【クレジットカード決済のみ】でございます。

Q.クレジットカードを変更したい。

クレジットカード情報の変更手続きにつきましては、『kokode digital（ココデジ）』内マイページより【カード情報変更】から変更手続きをお願いいたします。

Q.支払い時にクーポンを利用したい

商品をカートに入れて、カートページより「レジに進む」のボタンを選択してください。

「ご注文手続き」ページに進むと「クーポン」の項目がございます。「クーポンを変更する」のボタンを選択してください。

クーポンコードの入力画面に進みますので、お手持ちのクーポンをご入力いただき、登録をお願いいたします。

※ご購入前にクーポンの利用、割引が適応されているかご確認をお願いいたします。

※クーポンの入力が必須の商品につきましても、手順は同じです。

ご希望の方に領収書発行をいたします。

「お問い合わせフォーム」より、領収書ご希望の旨と、「領収書に記載するお名前」と「但し書き」を記載してご連絡をお願いいたします。

※領収書はPDFで発行し、ご登録のメールアドレス宛に連絡いたします。

本サイトではお客さまにより安心・安全に商品をご購入いただけるように、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。

「3Dセキュア2.0」にご登録いただいていない場合や、非対応のクレジットカードの場合、本サイトをご利用いただけない可能性がございます。お買い物の際は必ずご利用のクレジットカードの「3Dセキュア2.0」登録状況のご確認をお願いいたします。

なお、ご利用のクレジットカードの「3Dセキュア2.0」の対応状況、設定方法などの詳細については、カード発行会社にお問い合わせください。

Q.推奨環境はどうなっていますか？

[Windows]

・Microsoft Internet Explorer 11以降、Edge最新版

・Mozilla FireFox 最新版

・Google Chrome 最新版

[Macintosh]

・Safari 最新版

・Mozilla FireFox 最新版

・Google Chrome 最新版

[スマートフォン/タブレット]

・iOS Safari 最新版

・Android Google Chrome 最新版

※上記以外のブラウザでもご利用いただけるよう作成しておりますが、一部のブラウザでは表示が異なる場合がございます。

※各ブラウザの対応OS、ダウンロード、インストール方法等はブラウザ提供元である各社サイトをご確認ください。

Q.デジタルコンテンツが閲覧できません。

各デジタルコンテンツの表示方法は下記の通りになります。

・動画はページ内に表示されます。

・書籍・雑誌は新規タブが開きます。

閲覧できない場合は、現在ご利用中のブラウザとは別のブラウザにて、閲覧できるかお試しいただきますようお願いいたします。

Q.動画が途中で途切れます。

ご利用のネットワーク環境に問題がないか、通信制限などが掛かっていないかご確認ください。

十分な帯域がない場合は、動画プレイヤーの右下の画質アイコンから、低画質に変更して閲覧できるかご確認ください。

Q.高画質で動画を見たいです。

動画プレーヤーの右下の画質ボタンより画質を調整できます。

高画質の場合は通信量も多くなりますので、通信環境にはご注意下さい。

Q.雑誌（紙版）定期購読のスタート号は指定できますか？

スタート号はご指定できませんので、あらかじめご了承ください。

Q.初回のお届け号が知りたいです。

各雑誌の紙版定期購読の商品ページに記載されている「入金締め切り日」を基準とし、「入金締め切り日」以前のご注文か以降のご注文かで、お届け号が変わります。

ご確認につきましては「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。

※「入金締め切り日」は、雑誌ごとに違います。ご確認は各雑誌の紙版定期購読の購入ページをご確認ください。

Q.雑誌（紙版）定期購読の契約内容確認がしたいです。

雑誌（紙版）定期購読の契約内容は【マイページ/定期一覧】からご確認いただけます。

※kokodeブックスでのご契約の確認は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。

Q.雑誌（紙版）定期購読のお届け先を変更したいです。

雑誌（紙版）定期購読のお届け先の変更は、【マイページ/定期一覧】で変更されたい定期の【詳細を見る】を選択してください。

【お届け先変更】のボタンを選択していただき、遷移したページでお届け先の変更をお願いいたします。

※「会員情報編集」や「お届け先一覧」の住所を変更しても、紙版定期購読のお届け先の変更はされませんのでご注意ください。

※一部商品につきましては【マイページ/定期一覧】に表示がない場合がございます。その場合は「お問い合わせフォーム」にご連絡をお願いいたします。

Q.キャンペーンのクーポンコードが使えません。

ご案内したクーポンコードは、「ご案内に記載されている雑誌対象号の商品のみ」にご利用いただけます。

「別の号」や「別の雑誌」にはご利用いただけませんので、クーポンコードご利用前に、雑誌の号数に間違いないかご確認をお願いします。

また、クーポンコードのご利用期限は、デジタル版が配信されてから2ヶ月間となっております。

※月刊誌と一緒にお送りしているご案内用紙は、準備の都合上雑誌の表紙画像が違う号の画像になっております。

※雑誌の発売日以前だと、商品ページが準備できてない場合がございます。

各月額会員のご質問は下記をご確認ください。

・『佐藤亮子のニッコリ教育サロン』のよくある質問はこちら

・『FLASH Prime』のよくある質問はこちら

Q.月額会員の次回決済日を知りたいです。

ご継続中の月額会員の次回決済日は『kokode digital（ココデジ）』内のマイページのメニューにある【定期一覧】にお進みください。「次回決済日」の項目がありますので、そちらからご確認お願いいたします。

Q.月額会員を解約したいです。

ご継続中の雑誌（紙版／デジタル版）の定期購読・月額会員の解約は『kokode digital（ココデジ）』内のマイページのメニューにある【定期一覧】より手続きをお願いします。

・パソコンからご利用のお客様

メニューの【定期一覧】をクリックしてください。定期一覧内の【詳細を見る】から、【解約】を選択して手続きを進めてください。

・スマートフォンからご利用のお客様

メニューの【定期一覧】をタップしてください。定期一覧内の【詳細を見る】を選択していただくと【定期受注情報変更メニュー】がございます。 そちらをタップしていただき【解約】の項目より手続きを進めてください。

※既にお支払いいただいた雑誌（紙版／デジタル版）の定期購読・月額会員費の返金は承っておりません。利用規約の「第8条（返金）」を、あわせてご確認ください。

雑誌（紙版）の定期購読を解約された場合でも、お支払いいただいた商品は発送いたします。

月額会員を解約された場合でも、最終の決済日から1ヶ月間は、月額会員向けサービスをご利用いただけます。

※最終の決済日につきましては、マイページの【定期一覧】より、ご確認いただけます。

解約とあわせて、『kokode digital（ココデジ）』を退会されますと、 雑誌（紙版／デジタル版）の定期購読の購入履歴やデジタルコンテンツ、月額会員向けサービスが全て閲覧できなくなりますのでご注意下さい。

Q.付与されたポイントはどうなりますか？。

ポイント付与があるサービスにつきましては、解約されますとポイントはすべて破棄となります。

再度ご契約いただいても、元のポイント数にはなりませんので、ご注意ください。

Q.購入した商品の配送先の変更方法を教えて下さい。

雑誌（紙版）定期購読以外に配送のある商品は、ご注文時にご入力いただいた住所宛に商品を発送いたします。

住所情報の変更の際はマイページの「会員情報編集」よりお願いいたします。

あわせて、「お問い合わせフォーム」にもご連絡をお願いいたします。

※商品の発送時期などの詳細は、各商品ページまたはご購入時のご案内を参照ください。

Q.商品を購入したのですがキャンセルや返金はできますか？

大変申し訳ございませんが、ココデジ内で扱うデジタルコンテンツや受注生産品、イベント参加権についてはキャンセル・返金を承っておりません。

Q.ココデジを退会したので、購入した受注生産品やイベント参加権はキャンセルになりますか？

ココデジを退会されてもご購入のキャンセルにはなりません。

退会された場合は、購入履歴やお届け先などのお客様情報がご確認いただけなくなります。

また、配信コンテンツは閲覧できなくなり、ポイント付与などがある商品の場合はポイントが破棄となります。

Q.ココデジを退会するとどうなりますか？

ココデジを退会される場合は下記の点にご注意ください。

①これまでの購入履歴やお客様情報はご覧いただけなくなります。

②購入されたデジタルコンテンツは閲覧できなくなります。

・デジタル写真集やオンライン講座（動画）などはご覧いただけなくなります。

・購入した商品にデジタルコンテンツ配信がある場合はコンテンツが閲覧できなくなります。

③購入済みの商品はキャンセルにはなりません。

・退会されても受注生産品のご購入はキャンセルとはなりません。

・決済が完了している商品につきましては発送いたします。

・発送がある商品は、お届け先の確認や変更ができなくなります。

④ポイント（WメダルやPrimeコインなど）が付与されている場合、すべて破棄となります。

※退会後に再度ココデジにご登録いただいても、データは復元されません。

Q.ココデジアカウントの復元はできますか？

退会されたアカウントの復元することはできません。

※退会後に再度ココデジにご登録いただいても、ご購入履歴や商品データは復元されません。